Política de privacidad

Mediante la presente Política de Privacidad, le informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales que se llevan a cabo en la página web www.dasweltauto.es (en adelante, “Web”).

 

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

 

En el programa de la marca de vehículos de ocasión Das WeltAuto (en adelante, “DWA”), integrada por VGED y SEAT y, concretamente, para las prestaciones de servicios ofrecidas en la página web www.dasweltauto.es, se ofrecen vehículos de ocasión que se encuentran en concesionarios de ambas redes de distribución.

Para ofrecer los servicios, ambas actúan como corresponsables del tratamiento de los datos personales, con el fin de dar respuesta a la búsqueda efectuada por el cliente (teniendo en cuenta que la respuesta la deberá facilitar SEAT o VGED dependiendo de la red de distribución en la que se encuentre el coche seleccionado por el usuario).

 

Identidad de los responsables:

SEAT, S.A., con CIF A-28049161 (en adelante, “SEAT”)

 

Volkswagen Group España Distribución, S.A., con CIF A-60198512 (en adelante, “VGED”)

Dirección:

Autovía A-2, Km. 585, 08760 Martorell (Barcelona)

Parque de Negocios Mas Blau II. Selva, 22, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)

 

Correo:

Seat-responde@seat.es

atencioncliente@volkswagen.es

Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO):

dataprotection@seat.es

protecciondedatos@volkswagengroup.es

 

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

 

VGED y/o SEAT, en caso de bajo que red de distribución se encuentre el concesionario seleccionado, tratarán los datos personales por usted facilitados, con las finalidades principales de gestionar sus solicitudes y atender a sus consultas, reclamaciones, etc. Para ello, podremos ponernos en contacto con usted vía email, o telefónica (incluso por sms). Concretamente, y dependiendo del formulario por medio del cual nos haga llegar su solicitud:

 

1.       Formulario “vender mi coche”: en caso de que usted nos facilite sus datos con la finalidad de vender su coche, gestionaremos su solicitud y facilitaremos sus datos al concesionario seleccionado por usted para que le contacte con el fin de gestionar su petición.

 

2.       Formulario “contactar concesionario”: en caso de que usted esté interesado en contactar con el concesionario, trataremos sus datos para ponerle en contacto con concesionarios de nuestra Red Oficial y/o el Servicio Oficial de Postventa, que usted seleccione a través de la página web, a los efectos de gestionar y tramitar su solicitud.

 

3.       Formulario “Generar alerta de búsqueda”: en caso de que usted desee estar informado de los nuevos vehículos, según las preferencias que usted nos ha indicado, trataremos sus datos para enviarle información de su interés relativa a los coches que se publican en la web.

 

4.       Publicidad de productos y servicios: en caso de que usted haya manifestado su voluntad a favor, marcando la/s casilla/s que se ha puesto a su disposición en el momento de recogida de sus datos, sus datos personales serán tratados con la finalidad de hacerle llegar, tanto a través de medios impresos como electrónicos y telefónicos, publicidad, relacionada con productos y servicios de SEAT y/o VGED (composición y precio de productos, descuentos, ofertas, promociones, sorteos, campañas, información corporativa, etc., relativos al sector de automoción.)

 

5.       Perfilado y enriquecimiento con fuentes internas y externas: en caso de que usted haya manifestado su voluntad a favor marcando la/s casilla/s que se ha puesto a su disposición en el momento de recogida de sus datos, SEAT y/o VGED elaborará perfiles en base a información facilitada por terceros mediante estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan introducir mejoras y escoger ofertas de productos y servicios adecuadas a sus características y necesidades. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automáticas.

 

6.       Encuestas de satisfacción y calidad: Se tratarán los datos para la realización de encuestas de satisfacción y calidad para la estandarización de productos y servicios.

 

 

¿Qué datos tratamos?

 

En el marco de las funcionalidades y servicios ofrecidos a través de la página Web, y condicionado a las finalidades previamente indicadas, SEAT y/o VGED se tratan las siguientes categorías de datos personales:

 

· Datos identificativos:

    - Nombre y apellidos.
    - DNI.
    - Número de teléfono.
    - Correo electrónico.
    - Dirección Postal.
    - Teléfono.
    - Datos del vehículo.

 

· Datos de información comercial:

Información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, (por ejemplo, a título enunciativo, pero no limitativo: el tipo de vehículo y/o vehículos en los que está interesado, tipo de motor, color, interior del vehículo, equipamiento opcional y/o accesorios).

 

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

 

El uso de sus datos personales para las finalidades anteriormente descritas está permitido de acuerdo con las siguientes bases jurídicas:

El tratamiento de sus datos relativos a “Vender mi coche”, “contactar concesionario”, “Generar alerta de búsqueda”, están basados en el consentimiento que usted nos proporciona al llevar a cabo la solicitud o consulta. El envío de publicidad de productos y perfilado/enriquecimiento están basados en su consentimiento adicional. No obstante, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento para cualquier o todas de las finalidades adicionales, sin que en ningún caso la retirada de alguno de estos consentimientos condicione la correcta gestión de la relación comercial.

El tratamiento de sus datos relativos a “Encuestas de satisfacción y calidad” se basa en el interés legítimo de SEAT y/o VGED como representantes de la marca del vehículo adquirido en España. En ese sentido, velan por la calidad del producto y por ofrecer al cliente un servicio lo más homogéneo posible, para mantener la imagen de la marca y unos estándares de calidad iguales para todos los concesionarios y servicios oficiales.

 

 

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

 

SEAT y/o VGED comunicarán sus datos a terceros en cumplimiento de las obligaciones legales que en cada caso correspondan.

Asimismo, le informamos que sus datos podrán ser comunicados a concesionarios de las Redes Oficiales y/o el Servicios Oficiales de Postventa de SEAT y/o VGED, que usted seleccione, a los efectos de gestionar y tramitar su solicitud.

Por otra parte, informarle que SEAT y VGED contratan su infraestructura virtual según un modelo de “computación en la nube” a través de Salesforce.com, Inc., entidad domiciliada en los Estados Unidos de América, ostentando para ello la preceptiva autorización previa del Director de la Agencia Española de Protección de Datos.

 

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

 

SEAT y/o VGED conservarán sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. En el caso de que sus datos personales se utilicen para varias finalidades que nos obligara a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

Asimismo, sus datos personales serán conservados mientras usted no solicite la supresión de los mismos, así como durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan.

 

 

¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?

 

Derecho

Contenido

Canales de Atención

Acceso

Podrá obtener confirmación si tratamos sus datos personales, así como, consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de SEAT y VGED.

Podrá ejercer dichos derechos mediante solicitud escrita dirigida  al correo electrónico identificado en atencionalcliente@dasweltauto.es.*

 

*Para el ejercicio de sus derechos deberá adjuntar una copia de su DNI o u otro documento que acredite su identidad, e indicando el derecho que quiere ejercer.

Rectificación

Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como, completar aquellos que sean incompletos.

Supresión

Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Oposición

Podrá solicitar que no se traten sus datos personales. SEAT y VGED dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Limitación del tratamiento

Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:

· Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos;

· Cuando el tratamiento es ilícito, Usted se oponga a la supresión de tus datos, y solicite la limitación de su uso;

· Cuando SEAT y VGED no necesite tratar sus datos, pero Usted los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones;

· Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.

Portabilidad

Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de su relación contractual con SEAT y VGED, así como a transmitirlos a otra entidad.

Si considera que SEAT y VGED no ha tratado tus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación frente a la autoridad de control competente, a través de la página web www.agpd.es.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.